1. PARTES DEL CONTRATO Y OBJETO
1.1. Titular (El Vendedor):
Titular: Jesús Pascual Ruiz (en adelante, «Software Fácil»)
NIF: 74385364Y
Domicilio: C/ Paseo de Alzavares 36 2-D, 03208 Elche (Alicante), España
Correo electrónico: soporte@sofwarefacil.com
Sitio Web: sofwarefacil.com
1.2. El Cliente (El Usuario): La persona física, mayor de edad, o persona jurídica que completa el formulario de pedido y realiza el pago (en adelante, el «Cliente»). El Cliente declara tener la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse según estos términos.
1.3. Objeto: El presente contrato regula la relación comercial entre Software Fácil y el Cliente, surgida por la compra de licencias de software y productos digitales (tales como claves de activación para Windows, Office, Antivirus, Windows Server) ofrecidos en el Sitio Web.
2. ACEPTACIÓN Y PROCESO DE COMPRA
2.1. Aceptación: La finalización del proceso de compra en el Sitio Web implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) y de la Política de Privacidad, por parte del Cliente.
2.2. Proceso de Compra: El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:
El Cliente selecciona el/los producto(s) deseado(s) y los añade al «carrito de la compra».
El Cliente accede al carrito y procede a «Finalizar Compra» (checkout).
El Cliente deberá rellenar el formulario con sus datos de facturación y contacto (email). Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurar la veracidad y corrección de estos datos, especialmente la dirección de correo electrónico donde se enviará el producto.
Antes de proceder al pago, el Cliente deberá marcar obligatoriamente la casilla de aceptación de estas CGC y de la Política de Privacidad.
El Cliente seleccionará el método de pago y será redirigido a la pasarela de pago segura correspondiente.
Una vez completado el pago y recibida la confirmación, Software Fácil enviará un correo electrónico de confirmación del pedido y, posteriormente (o en el mismo correo), la clave de licencia adquirida.
3. PRECIO, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
3.1. Precio: Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (21%).
3.2. Formas de Pago: El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante los sistemas de pago habilitados en el Sitio Web (p.ej., Tarjeta de Crédito/Débito (Redsys, Stripe) y/o PayPal).
El pago se realiza a través de pasarelas seguras de terceros. Software Fácil no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos (como números de tarjeta) del Cliente.
4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS (LICENCIAS)
4.1. Naturaleza del Producto: El Cliente entiende que los productos comercializados por Software Fácil son bienes digitales (claves de activación o licencias de software), los cuales no se entregan en un soporte material (CD/DVD/USB).
4.2. Método de Entrega: La entrega del producto se efectuará mediante el envío de la clave de licencia alfanumérica (y, en su caso, las instrucciones de descarga desde el sitio oficial del fabricante) a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
4.3. Plazo de Entrega: La entrega se realizará con la mayor brevedad posible, habitualmente de forma casi inmediata tras la confirmación del pago. Software Fácil se compromete a un plazo máximo de entrega de 24 horas laborables desde la validación del pago, salvo causas de fuerza mayor.
4.4. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de email proporcionada es correcta y funcional. El Cliente deberá revisar su bandeja de entrada, así como su carpeta de correo no deseado (Spam). Si no recibe la licencia en el plazo estipulado, deberá contactar inmediatamente con soporte@sofwarefacil.com.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (MUY IMPORTANTE)
5.1. Regla General: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras a distancia.
5.2. Excepción Aplicable a Contenido Digital (Art. 103 m) LGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
5.3. Aplicación y Consentimiento Expreso: Los productos vendidos por Software Fácil (claves de licencia enviadas por email) son «contenido digital sin soporte material».
Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación antes de finalizar el pago, el Cliente:
Solicita expresamente que la ejecución del contrato (el envío de la clave de licencia) comience de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Declara ser plenamente consciente y ACEPTA EXPRESAMENTE que, una vez que la clave de licencia haya sido enviada a su correo electrónico, pierde automáticamente su derecho de desistimiento sobre dicho producto.
Por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos de claves de licencia que hayan sido entregadas y sean funcionales.
6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
6.1. Garantía Legal (Conformidad): Software Fácil garantiza, conforme a la legislación vigente, la conformidad de los productos vendidos. Esta garantía se limita a que la clave de licencia entregada es válida, legítima y permite la activación del software original correspondiente (p.ej., la versión de Windows Office para la que fue adquirida).
6.2. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre:
Errores cometidos por el Cliente al adquirir un producto (p.ej., comprar una versión de Windows no compatible con su PC, o una versión de Office para Mac teniendo un PC).
Incompatibilidades del hardware o software del Cliente con el producto adquirido.
La incapacidad del Cliente para instalar el software. El Cliente es responsable de descargar el software desde los sitios oficiales del fabricante (Microsoft, etc.).
El uso indebido de la licencia (p.ej., intentar activarla en más equipos de los permitidos por el fabricante).
6.3. Soporte: Software Fácil ofrece soporte técnico gratuito a través de soporte@sofwarefacil.com exclusivamente para problemas relacionados con la activación de la clave. No se ofrece soporte sobre el uso o instalación del software en sí.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Software Fácil actúa como distribuidor de licencias. Todas las marcas, logotipos y nombres de productos (Microsoft, Windows, Office, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares (p.ej., Microsoft Corporation).
La compra de una licencia no transfiere la propiedad intelectual del software, sino únicamente el derecho de uso (EULA) otorgado por el fabricante. El Cliente se compromete a aceptar los términos de la Licencia de Usuario Final (EULA) del fabricante durante la instalación del software.
8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (UE)
En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la validez, interpretación o ejecución de este contrato, las partes acuerdan:
Si el Cliente actúa como consumidor, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.
Si el Cliente actúa como profesional o empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche (Alicante).
